Aide

Directives/Aide

  1. Choix des articles

    La Librairie dresse la liste des publications et produits par catégories. Lorsque vous choisissez l'une des catégories, la liste des publications et produits pertinente apparaît. Vous pouvez aussi utiliser la fonction "Recherche" pour un sujet en particulier.

    Pour sélectionner un produit ou une publication, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" de la description de l'article. Vous pouvez commander la version en français, ou dans une autre langue ou en plusieurs langues, en cochant la case appropriée. Il est à remarquer que certaines publications sont offertes en format bilingue et que quelques autres ne sont offertes qu'en anglais.

    Pour voir d'autres publications et produits, cliquez sur le bouton "Continuer vos achats".

  2. Votre panier

    Pour vérifier ce que vous avez choisi, en tout temps et de n'importe quel écran, cliquez sur le bouton "Votre panier".

    Pour retirer un article du panier, indiquez zéro dans la case Quantité et cliquez sur le bouton "Additionner". Pour commander plus d'un exemplaire d'un article, indiquez le nombre voulu dans la case Quantité et cliquez sur le bouton "Recalculer". Le total partiel sera modifié automatiquement après tout changement. Les frais d'expédition et les taxes (au besoin) ne sont pas inclus dans le total partiel. Ils seront ajoutés à la caisse, avant d'envoyer la commande finale.

    Les prix indiqués dans la librairie sont modifiables sans préavis.

  3. Caisse

    Après avoir fait vos choix, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse" et inscrivez vos données d'expédition et de facturation. Si vous n'avez pas déjà créé un compte ou si vous n'êtes pas déjà entré en session, on vous demandra de le faire; au besoin, vous pourrez modifier l'information concernant votre compte. Vous pouvez encore faire des changements à votre commande à cette étape, ou même l'annuler. Dès que vous êtes satisfait de votre commande, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse" et indiquez le mode de paiement. Les frais d'expédition et les taxes (au besoin) sont calculés à cette étape. Cliquez sur "Passer la commande" pour acheminer la commande au Bureau des ventes de l'ICC. La librairie vous enverra immédiatement une copie de votre commande et un numéro de confirmation. Nous espérons que cette copie servira de facture; cependant, si vous avez besoin d'une facture officielle, veuillez cliquez sur la case appropriée et, si nécessaire, indiquer votre numéro de bon de commande.

  4. Paiement

    Le paiement doit être reçu avant que l'ICC n'expédie les articles. À l'écran "Passer à la caisse", vous avez choisi un mode de paiement : votre carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express à l'aide de la caisse en ligne.

  5. Taxes

    Les clients canadiens doivent payer les taxes applicables. Le montant est calculé automatiquement à la caisse. Les organismes canadiens qui n'ont pas à payer la TPS doivent indiquer leur numéro d'exemption au moment d'inscrire les données d'expédition.

  6. Port et manutention

    Les frais de port et de manutention ne s'appliquent qu'aux colis expédiés à l'extérieur du Canada et sont calculés automatiquement à la caisse. Toutes les commandes sont envoyées par la poste ordinaire à moins d'avoir fait une demande spéciale. Des frais supplémentaires s'ajoutent pour les services de messageries; prendre contact avec le Bureau des ventes au 613-998-3721 pour prendre des dispositions. Allouer 4 à 6 semaines pour l'expédition.

  7. Rendus sur vente

    Les publications retournées en échange d'une note de crédit ou d'un remboursement doivent être reçues en excellente condition dans les 60 jours suivant la date de livraison et accompagnées d'une copie du reçu de l'ICC.

  8. Rabais applicables et autres façons de commander

    Si vous êtes un étudiant ou un établissement d'enseignement, veuillez nous contacter afin que nous puissions appliquer le rabais à votre commande. Toute personne désireuse de passer une commande par courriel ou par téléphone peut nous joindre à PCH.iccservices-cciservices.PCH@canada.ca ou au 613-998-3721.